İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1.1

Hizmetler: Bu politika, alan adı kaydı, alan adı transferi, web hosting, sunucu kiralama, VPN hizmetleri, SSL sertifikası ve diğer dijital hizmetler dahil olmak üzere sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir.

1.2

Hizmet Başlangıcı: Müşteri, hizmete kaydolduğunda, ödeme yaparak veya hesabı aktif hale getirerek hizmetin başlangıcını kabul etmiş olur.

2.1

Hizmet İptali:
• Müşteriler, aktif hizmetlerin iptali için şirkete yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• İptal talebinde bulunan bir müşteri, sözleşme süresince hizmetin tamamlanmamış olan kısmı için ücret ödeme yükümlülüğünden muaf tutulmaz.
• İptal talebi, yalnızca geçerli bir hizmet süresi olan bir hesap için yapılabilir.

2.2

İptal Süresi:
• Alan adı kaydı, hosting hizmeti, sunucu kiralama, VPN veya SSL sertifikası gibi hizmetler, ödeme alındıktan sonra müşteri tarafından iptal edilebilir.
• İptal işlemi hizmet süresi boyunca yapılabilir, ancak iade talepleri yalnızca bu politikanın 3. bölümünde belirtilen koşullara bağlıdır.

2.3

Ödeme Planları:
• Eğer hizmet bir abonelik planı üzerinden sağlanıyorsa (örneğin, aylık veya yıllık ödeme), iptal işlemi, bir sonraki ödeme dönemi başlamadan önce yapılmalıdır.
• Abonelik süresi boyunca iptal talebinde bulunulması durumunda, son ödeme dönemi sona erene kadar hizmet aktif kalacaktır.

3.1

İade Talepleri:
• Web hosting, sunucu kiralama ve diğer dijital hizmetler için iade talepleri, hizmetin başlatılmasından sonraki ilk 7 gün içinde yapılabilir.
• Alan adı, VPN ve SSL sertifikası hizmetlerinde, aktif kullanım başladıktan sonra iade yapılmaz.
• Yıllık ödeme yapılan hizmetlerde, iade sadece teknik arıza veya şirket kaynaklı hizmet kusuru durumunda mümkündür.

3.2

İade Taleplerinin Değerlendirilmesi:
• Tüm iade talepleri, müşteri hizmetleri tarafından incelenir ve hizmetin kullanım durumu, teknik hatalar ve sözleşme şartlarına göre değerlendirilir.
• Hizmetin aktif şekilde kullanılması, iade talebinin reddedilmesine neden olabilir

3.3

İade Edilecek Miktar:
• İade talebinin kabul edilmesi halinde, yalnızca kullanılmamış hizmet süresi için iade yapılır.
• Hizmetin kullanımına başlandıktan sonra kısmi kullanım olsa dahi iade yapılmaz.

Aşağıdaki hizmetler için iade yapılmaz:
• Alan Adı Kaydı: Kaydedildikten sonra iptali ve iadesi teknik olarak mümkün değildir.
• Alan Adı Transferi: Transfer gerçekleştikten sonra iptali ve iadesi teknik olarak mümkün değildir.
• Alan Adı Yenileme: Yenileme gerçekleştikten sonra iptali ve iadesi teknik olarak mümkün değildir.
• VPN Hizmetleri: Hizmet başlatıldıktan sonra iade yapılmaz.
• SSL Sertifikası: Aktif hale getirildikten sonra iadesi yapılamaz.
• Aylık Olmayan Abonelikler: Üç aylık, altı aylık, dokuz aylık, yıllık olarak ödenmiş hizmetlerde, yalnızca teknik arıza durumunda iade yapılabilir.

İade veya iptal talebi yaparken şu belgeler talep edilebilir:
• Sipariş numarası veya fatura.
• Hizmetin kullanılmadığını gösteren kanıt (gerekiyorsa).
• Teknik arıza veya hizmet kusuruna dair açıklama (varsa).

İade talepleri onaylandığında:
• 2Checkout üzerinden yapılan ödemeler, aynı sistem üzerinden iade edilir.
• İade işlemi, ödeme yapılan hesap üzerinden gerçekleştirilir ve en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
• İadenin ardından hizmet iptal edilir ve müşteri hesabı kapatılır.

• Şirket, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Yapılacak değişiklikler, web sitesinde yayımlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
• Müşteri, politikayı düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

İptal ve iade için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@hostgora.com
Telefon: +90 850 303 5826